מדיניות החזרות והחלפות

ב־CLEO חשוב לנו שתהיי מרוצה מהרכישה שלך. לכן אנו מאפשרים החזרות והחלפות בהתאם לתנאים המפורטים להלן.

החזרות והחלפות
ניתן להחזיר או להחליף פריט שנרכש באתר בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, בכפוף לחוק הגנת הצרכן.

ההחזרה או ההחלפה תתבצע באמצעות שליח מטעמנו וללא עלות מצד הלקוחה.

תנאי החזרה
הפריט יתקבל להחזרה או להחלפה רק אם מתקיימים כל התנאים הבאים:

• התכשיט לא נעשה בו שימוש בפועל והוא במצב חדש, תקין ושלם.

• התכשיט מוחזר באריזתו המקורית, כולל כל האביזרים הנלווים.

• לא נגרם לתכשיט נזק מכל סוג שהוא, לרבות שריטות, שברים, עיוותים או שינוי צבע, כתוצאה משימוש לא סביר או רשלנות.

פריטים שניזוקו עקב שימוש שאינו סביר, טיפול לא נכון או פגיעה שנגרמה על ידי הלקוחה, לא יהיו זכאים להחזרה או להחלפה.

אופן ההחזר הכספי
במקרה של החזרה המאושרת לאחר בדיקת הפריט, יינתן החזר כספי בהתאם לאמצעי התשלום המקורי, ובכפוף להוראות הדין.

חריגים
ייתכנו פריטים מסוימים שאינם ניתנים להחזרה או החלפה מסיבות היגייניות או אחרות. מידע זה יצוין בעמוד המוצר הרלוונטי.

יצירת קשר
לביצוע החזרה או החלפה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך עמוד "צור קשר" באתר, ואנו נדאג לכל השאר